Conditions Générales de Location de Voitures à l'Île Maurice

1. Objet et Nature du Contrat

Le présent contrat est proposé par l'agence (opérant sous l'enseigne (Vacances île Maurice), agissant en qualité d'intermédiaire (agent de réservation). L'agence assure la mise en relation, la réservation et le suivi de la prestation entre le Locataire et le Prestataire local (propriétaire du véhicule). La signature du contrat de location définitif se fait au moment de la livraison avec le prestataire.

2. Réservation et Paiement

Paiement : Le règlement de la prestation s'effectue via CB sur la plateforme sécurisée PayPal.
Validation : La réservation est considérée comme ferme dès confirmation du paiement par nos services.
Sécurité : Aucune donnée bancaire n'est collectée ou stockée par Vacances île Maurice.

3. État du Véhicule et Carburant

Livraison : Le véhicule est livré par le partenaire en parfait état de marche.
Un état des lieux contradictoire est obligatoirement signé entre le Locataire et le prestataire à la livraison et à la reprise.
Carburant : La règle du "Same to Same" s'applique : le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu'à l'origine.
À défaut, le complément sera facturé par le prestataire.
Entretien : Le locataire s'engage à restituer le véhicule dans un état de propreté correct.

4. Obligations du Locataire

Le locataire certifie :

Avoir 21 ans minimum et détenir un permis de conduire valide (original) depuis plus de 2 ans.
S'engager à respecter le code de la route mauricien (conduite à gauche).
Être seul responsable des amendes et contraventions enregistrées durant la location.
Utiliser le véhicule exclusivement sur des routes asphaltées.

5. Responsabilité et Disponibilité

Substitution : En cas d'indisponibilité du véhicule prévu (panne, accident précédent), Vacances île Maurice s'engage à solliciter ses partenaires pour fournir un véhicule de catégorie équivalente ou supérieure.
Remboursement : Si aucune solution de remplacement n'est trouvée, Vacances île Maurice procède au remboursement intégral des sommes versées sous 30 jours après la date de location initiale.
Limites : En tant qu'intermédiaire, Vacances île Maurice ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou des manquements spécifiques du prestataire propriétaire, mais s'engage à assister le client dans ses démarches.

6. Assurances et Franchise

Le véhicule bénéficie d'une assurance « Tous Risques » souscrite par le prestataire propriétaire.

Franchise : Une franchise de 500 € maximum reste à la charge du locataire en cas de sinistre responsable, vol, ou dommages sans tiers identifié.
Exclusions : Sont exclus des garanties : la perte des clés, l'erreur de carburant, les bris de glace et les dommages aux pneumatiques.

7. Livraison et Reprise

Aéroport SSR : Service gratuit.
Hors Aéroport : Des frais de livraison de 50 € s'appliquent pour les secteurs de Grand Baie, Flic-en-Flac, Rivière Noire, Tamarin, etc.

8. Annulation et Retards de Vols

Annulation client (+48h) : Remboursement intégral.
Annulation client (-48h) : Retenue de 40 € pour frais de dossier et blocage du planning partenaire.
Retards/Vols annulés : Aucun frais ne sera appliqué sur présentation du justificatif de vol.
Les horaires de livraison seront automatiquement ajustés.

9. Juridiction

Le présent contrat est régi par la Loi Mauricienne. Tout litige sera porté devant le Tribunal de Port-Louis.